Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda para Loja Virtual

Termos e Condições de Compra e Venda de Ymagine, com sede na Rua Conselherio Fonseca, 143, 4405-853 Vilar do Paraíso, doravante denominada simplesmente Ymagine, e, de outro lado, o cliente Ymagine, qualificado no momento da compra dos produtos Ymagine , doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Ymagine realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Ymagine (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.ymagine.it.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Ymagine a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até dois tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

O Cliente e o Destinatário aceitam a confirmação de receção da Encomenda com a utilização do dispositivo eletrónico, não podendo apresentar qualquer reclamação referente à confirmação de entrega por utilização do referido dispositivo. Qualquer registo da assinatura do Destinatário obtido pelo Prestador de Serviços de Entrega deverá constituir prova conclusiva da entrega da Encomenda. A assinatura do Destinatário deverá constituir prova de entrega da Encomenda.

Quando uma Encomenda tiver que ser entregue em hotéis, hospitais, universidades, escritórios ou instalações governamentais, ou outras instalações onde exista uma sala de correio, ou área de receção central, a Encomenda pode ser entregue na referida sala ou área de receção, salvo autorização em contrário do Prestador de Serviços, dada até ao momento de expedição da Encomenda.

Se houver dois tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Ymagine.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema www.ymagine.it envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Ymagine não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Ymagine não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Ymagine /www, na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Ymagine.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Ymagine verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Ymagine, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Ymagine, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

Obrigações do Utilizador

 O utilizador compromete-se a:

1) Facultar dados pessoais e moradas corretas;

2) Não utilizar identidades falsas;

3) Respeitar os limites de encomendas impostos.

​Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Ymagine declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Ymagine reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Ymagine ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Ymagine.

 É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens, á exceção de prévio acordo entre a Ymagine e o Utilizador.

​Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente e a encomenda venha devolvida por esse motivo, a Ymagine não se responsabilizará pelo pagamento das despesas de reenvio. Cabendo ao Utilizador essa responsabilidade. Caso o utilizador não o pretenda realizar. A Ymagine reserva-se no direito de efetuar a devolução de apenas parte do valor pago pela encomenda ou produto.

Aviso Importante

O site encontra-se em atualizaçao, as fotografias poderão não corresponder á opção selecionada. O tamanho e tipo escolhidos são os enviados. Caso o cliente desconheça o produto ou tenha duvidas, deverá contactar a Ymagine pois não assumiremos os cursos de devolução por escolher um artigo diferente do que tinha expectativa. Informamos que ainda que a fotografia corresponda ao produto selecionado, por diferenças de configuração de ecrã ou luz, e por o facto dos cristais terem diferentes formas e características, a imagem pode ser ligeiramente diferente do produto real e não nos responsabilizamos por este facto.

As informações indicadas acerca dos cristais e dos óleos essenciais não substituem qualquer aconselhamento médico ou exame médico de diagnostico e não devem ser usadas em substituição de um regime de vida saúdavel.

O tamanho indicado nos cristais refer-se ao comprimento, ou seja ao lado maior, excepto no caso de esferas em que se ira referir ao diametro

Aviso Legal

As informações indicadas no site (descrição de produto, posts, etc.) são meramente indicativas da visão holística, em nenhum momento devem substituir o aconselhamento ou tratamento médico. Por favor consulte o seu médico antes de efetuar ou alterar algum tratamento.

​Lei Aplicável

O Contrato rege-se pela lei portuguesa.

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